Klachtenprocedure

Wij achten het van zeer groot belang u te allen tijde op professionele en vriendelijke wijze te behandelen en streven ernaar ervoor te zorgen dat uw wensen geen klachten worden. Toch kan het onverhoopt gebeuren dat u een klacht heeft. Een klacht is dat u aangeeft ontevreden te zijn over hoe u behandeld wordt door onze organisatie of één van onze medewerkers. 

Wat te doen bij een klacht:

  1. Bespreek uw klacht met de betrokkene.

Heeft u nog steeds een klacht?

  1. Maak met de directie een afspraak om over uw klacht te praten.

Heeft u nog steeds een klacht?

  1. Vraag een gesprek aan met onze externe klachtenfunctionaris: Christiaan van Nispen tot Sevenaer via klachtenfunctionaris@kenniz.nl. Vermeld daarbij de aard van uw klacht.

Heeft u nog steeds een klacht?

  1. In dat geval kunt u zich via deze link wenden tot de landelijke GeschillencommissieZorg Algemeen. De Geschillencommissie is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 uur-17:00 uur via telefoonnummer 070-3105380.

Klachtenprocedure

Wij achten het van zeer groot belang u te allen tijde op professionele en vriendelijke wijze te behandelen en streven ernaar ervoor te zorgen dat uw wensen geen klachten worden. Toch kan het onverhoopt gebeuren dat u een klacht heeft. Een klacht is dat u aangeeft ontevreden te zijn over hoe u behandeld wordt door onze organisatie of één van onze medewerkers. 

Wat te doen bij een klacht:

  1. Bespreek uw klacht met de betrokkene.

Heeft u nog steeds een klacht?

  1. Maak met de directie een afspraak om over uw klacht te praten.

Heeft u nog steeds een klacht?

  1. Vraag een gesprek aan met onze externe klachtenfunctionaris: Christiaan van Nispen tot Sevenaer via klachtenfunctionaris@kenniz.nl. Vermeld daarbij de aard van uw klacht.

Heeft u nog steeds een klacht?

  1. In dat geval kunt u zich via deze link wenden tot de landelijke GeschillencommissieZorg Algemeen. De Geschillencommissie is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 uur-17:00 uur via telefoonnummer 070-3105380.